Stellar Lumens, Mobius, Steem Dollar, dan aset digital pilihan lain mengharuskan Anda untuk memasukkan ID Memo selain alamat dompet Anda. Transaksi tidak akan berhasil jika Anda gagal memasukkan ID Memo Anda.


Jika Anda lupa atau gagal memasukkan ID Memo Anda, silakan kirim tiket ke Helpdesk kami. Saat mengirimkan tiket, silahkan pilih [Deposit] dari daftar dropdown dan isi kolom yang diperlukan. Tanggapan kami mungkin tertunda jika Anda memilih jenis tiket yang berbeda, atau informasi yang Anda berikan tidak akurat.

Harap perhatikan bahwa mungkin diperlukan waktu beberapa saat bagi kami untuk memproses permintaan Anda (maksimum 2-3 minggu).


Harap berikan informasi di bawah ini untuk kami memverifikasi transaksi Anda:

  • Alamat Email
  • Nama aset digital dan jumlah transaksi
  • Txid:
  • ID Memo:
  • Video dari layar setoran:

Video ini harus memperlihatkan Anda masuk ke pertukaran yang Anda kirimi aset digital, dan menavigasi ke layar setoran , menunjukkan rincian transaksi yang sebenarnya (termasuk jenis aset digital, jumlah transaksi, TxID, waktu transaksi).