Mohon mengirimkan file di bawah ini untuk mengaktifkan kembali akun Anda:

  • Jika Anda dapat mengakses akun Anda, silakan kirimkan tiket melalui Helpdesk dengan melampirkan file 1 ~ 3 di bawah ini untuk meminta pengaktifan kembali akun. Ketika mengirimkan tiket, mohon menginput permintaan untuk mengaktifkan kembali akun anda.

Format tiket dapat dibuat di bawah ini:

- judul tiket: Pengaktifan Kembali Akun GOPAX INDONESIA Saya
- Isi tiket: (1) alamat email yang dipergunakan untuk diaktifikan kembali; (2) alasan untuk pengaktifan kembali akun anda.
Mohon untuk dimasukkan dengan benar judul tiket. Apabila tidak benar, maka permintaan anda dapat tertunda;


[File yang diperlukan]

1. Foto tampak depan paspor atau tampak depan dokumen identitas Anda lainnya (seperti Kartu Tanda Penduduk, Surat Izin Mengemudi, atau Kartu izin Terbatas) (sebagai lampiran).

2. Foto halaman informasi pribadi paspor atau dokumen identitas Anda lainnya (sebagai lampiran).

3. Foto Anda memegang paspor atau dokumen identitas Anda lainnya yang menunjukkan halaman informasi pribadi dan memo tulisan tangan yang menunjukkan GOPAX INDONESIA, pengaktifan kembali akun, nama lengkap anda, tanggal pengiriman tiket, dan tandatangan (sebagai lampiran).


*Mohon kirimkan file-file di atas untuk memenuhi persyaratan kami. Apabila file-file diatas tidak dikirimkan, maka Permintaan Anda untuk mengaktifkan kembali akun dapat tertunda atau ditolak.



[Spesifikasi detail pada lampiran]

1. Foto tampak depan (cover) paspor atau dokumen identitas Anda lainnya.

Seluruh tulisan yang terdapat di tampak depan paspor atau dokumen identitas Anda lainnya harus dapat terbaca. Pastikan Anda memfoto seluruh tampak depan paspor atau dokumen identitas lainnya.


2. Foto halaman informasi pribadi pada paspor atau dokumen identitas lainnya Anda

(A) Pastikan paspor atau dokumen identitas lainnya Anda masih berlaku: Jika masa berlaku paspor atau dokumen identitas Anda lainnya telah habis (tanggal pengajuan tiket) atau menggunakan bentuk ID lain, permintaan Anda untuk mengaktifkan kembali akun Anda tidak dapat diproses.

(B) Pastikan semua informasi di halaman ini jelas dan dapat dibaca:

      - Berfoto  di lokasi yang terang.

      - Memfoto seluruh tampak KTP atau dokumen identitas lainnnya.

      - Dilarang memanipulasi foto KTP atau dokumen identitas Anda lainnya dengan cara apapun.

      - Akses ke layanan kami dapat ditolak secara permanen jika kami mendeteksi manipulasi pada gambar.


3. Foto Anda memegang paspor atau dokumen identitas lainnya dengan menunjukkan halaman informasi pribadi dan memo tulisan tangan (berisi GOPAX INDONESIA, pengaktifan kembali akun, nama lengkap, tanggal pengajuan tiket, dan tandatangan)

Untuk mengonfirmasi paspor Anda, kami meminta foto Anda memegang paspor atau dokumen identitas lainnya di halaman informasi pribadi, serta memo tulisan tangan. Foto ini hanya digunakan untuk tujuan identifikasi. Permintaan Anda untuk mengaktifkan kembali akun Anda dapat tertunda atau bahkan ditolak jika foto tidak sesuai dengan spesifikasi yang tercantum di bawah ini:

(A) Wajah anda: Kami membutuhkan gambar jelas yang diambil di tempat yang terang. Mohon pastikan bahwa tidak ada yang menghalangi pandangan penuh wajah Anda.

(B) Paspor atau dokumen identitas lainnya: Informasi pribadi Anda harus terlihat jelas.

(C) Memo tulisan tangan: Silakan tulis "GOPAX INDONESIA" + mengaktifkan kembali akun + nama lengkap + tanggal pengajuan tiket + tanda tangan anda.

(D) Tanda tangan: Tanda tangan anda dalam memo tulisan tangan harus sesuai atau sama bentuknya dengan tanda tangan di dokumen identitas anda. Apabila terdapat perbedaan bentuk dari tanda tangan anda antara yang di memo tulisan tangan dan pada dokumen identitas anda berdasarkan penilaian kami, kami dapat menolak permintaan anda atau membatasi penggunaan akun anda.

Contoh: jika hari ini adalah 23 Januari 2018, silakan tulis "GOPAX INDONESIA, mengaktifkan kembali akun, Johni Cage, 23/1/2018, dan tandatangan". Pasang memo tersebut di paspor atau dokumen identitas Anda lainnya saat memegang paspor atau dokumen identitas lainnya tersebut. Semua teks di memo Anda harus dapat dibaca. Foto harus diambil pada saat yang sama dengan pelaporan; Kami tidak menerima foto yang diambil sebelum tanggal pelaporan.